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Die KQS Qualitätsbereiche

Die Qualitätsbereiche von KQS

KQS beinhaltet zwölf Qualitätsbereiche, die mit konkreten, aber organisationspezifisch anpassbaren Anforderungen hinterlegt sind und des Dienstleistungsprozesses folgen:

  • QB 1 Leitbild / Selbstverständigung der Organisation 
  • QB 2 Bedarfserschließung / Analyse der Zielgruppenbedürfnisse 
  • QB 3 Dienstleistungen/Produkte/ Definition und Darstellung der Dienstleistung und deren Qualitätskriterien
  • QB 4 Schlüsselprozesse / Organisation des Dienstleistungsangebots 
  • QB 5 Externe Partnerschaften/ Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern 
  • QB 6 Evaluation der Dienstleistungsprozesse / Auswertung der Durchführung 
  • QB 7 Infrastruktur / Organisationale Rahmenbedingungen 
  • QB 8 Führung, QB 9 Personal, QB 10 Controlling / Management der Organisation 
  • QB 11 Kundenkommunikation / Die Kommunikation mit den Kunden 
  • QB 12 Strategische Entwicklungsziele / Ausblick in die Zukunft der lernenden Organisation
Neben diesen obligatorisch in KQS beinhalteten Qualitätsbereichen, haben Sie die Möglichkeit, weitere optionale Qualitätsbereiche zu implementieren und auf Wunsch auch testieren zu lassen:​
  • Nachhaltigkeit
  • Inklusion
  • Marketing

Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge zu den Qualitätsbereichen finden Sie im Qualitätsportal unter www.qualitaets-portal.de/kqs-arbeitshilfen-qualitaetswerkzeuge/
con!flex Qualitätstestierung GmbH
Finkenweg 3
97522 Sand a. Main

Tel. +49 (951) 99 33 97 30
Fax +49 (951) 99 33 97 31
E-Mail 
[email protected]
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