Unsere Geschäftsbedingungen
Stand 03. Februar 2020
1. Gegenstand der Geschäftsbedingungen
Alle Bestandteile der AGB gelten für die Testierung nach den angebotenen Modellen der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung (LQW, KQB, LQS, LQK, KQS und LQB).
2. Anmeldung zur Testierung
2.1. Die Anmeldung zur Lerner- oder Kundenorientierten Qualitätstestierung kann ausschließlich über das auf dieser Homepage zur Verfügung gestellte Formular erfolgen: Anmeldung Testierung
2.2. Mit der Anmeldung zur Testierung und der Bestätigung der Anmeldung durch die con!flex Qualitätstestierung GmbH kommt zwischen der con!flex Qualitätstestierung GmbH und der jeweiligen Organisation ein privatrechtlicher Vertrag zustande. Ein Rechtsanspruch auf Testierung besteht nicht.
2.3 Jede Organisation, die in den Bereichen Bildung, Beratung und soziale Dienstleistungen tätig ist, kann sich für das jeweilige Modell anmelden. Anmeldungen von Organisationen, die antisemitisch, rassistische oder extremistische Inhalte vertreten oder jedweder Natur gegen das deutsche Grundgesetz verstoßen, werden von der con!flex Qualitätstestierung nicht angenommen. Stellt die con!flex Qualitätstestierung GmbH nach erfolgter Testierung fest, dass gegen diese Ausschlussgründe verstoßen wurde oder erfährt die con!flex Qualitätstestierung GmbH davon von Dritten, so ist die con!flex Qualitätstestierung GmbH befugt, eine Zwischenvisitation durchzuführen, um zu klären, ob die jeweilige Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat. Konnten die Vorwürfe entkräftet werden, so übernimmt die con!flex Qualitätstestierung GmbH die Kosten für die Zwischenvisitation. Wird bei der Zwischenvisitation festgestellt, dass die Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat, muss die Organisation die Kosten übernehmen und das Testat kann von der con!flex Qualitätstestierung GmbH entzogen werden.
2.2. Mit der Anmeldung zur Testierung und der Bestätigung der Anmeldung durch die con!flex Qualitätstestierung GmbH kommt zwischen der con!flex Qualitätstestierung GmbH und der jeweiligen Organisation ein privatrechtlicher Vertrag zustande. Ein Rechtsanspruch auf Testierung besteht nicht.
2.3 Jede Organisation, die in den Bereichen Bildung, Beratung und soziale Dienstleistungen tätig ist, kann sich für das jeweilige Modell anmelden. Anmeldungen von Organisationen, die antisemitisch, rassistische oder extremistische Inhalte vertreten oder jedweder Natur gegen das deutsche Grundgesetz verstoßen, werden von der con!flex Qualitätstestierung nicht angenommen. Stellt die con!flex Qualitätstestierung GmbH nach erfolgter Testierung fest, dass gegen diese Ausschlussgründe verstoßen wurde oder erfährt die con!flex Qualitätstestierung GmbH davon von Dritten, so ist die con!flex Qualitätstestierung GmbH befugt, eine Zwischenvisitation durchzuführen, um zu klären, ob die jeweilige Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat. Konnten die Vorwürfe entkräftet werden, so übernimmt die con!flex Qualitätstestierung GmbH die Kosten für die Zwischenvisitation. Wird bei der Zwischenvisitation festgestellt, dass die Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat, muss die Organisation die Kosten übernehmen und das Testat kann von der con!flex Qualitätstestierung GmbH entzogen werden.
3. Vertragsabschluss
3.1. Nach der Anmeldung zur Testierung, erhält die Organisation eine Anmeldebestätigung inklusive Informationen zu den Bedingungen der Testierung. Hiermit kommt auch das Vertragsverhältnis zustande.
3.2. Das in der Anmeldebestätigung genannte Datum ist ebenso der Starttermin für den Bearbeitungszeitraum bei der Ersttestierung. Spätestens 13 Monate nach diesem Datum muss der Selbstreport der Organisation bei der Testierungsstelle eingetroffen sein. Abweichungen davon müssen mit der Testierungsstelle vereinbart werden.
3.3. Erst- und Retestierer erhalten mit den Anmeldeunterlagen eine Zeitplanung. Diese Zeitplanung ist verbindlich, wenn dieser innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt nicht widersprochen wird. Danach ist eine Anpassung an die Bedürfnisse der Organisation bis zu 6 Wochen vor vereinbarter Abgabe begründet möglich. Soll diese Zeitplanung weniger als 6 Wochen vor vereinbarter Abgabe verändert werden, wird eine Honorarausfall- und Bearbeitungsgebühr von 300.- € zzgl. MwSt. fällig.
3.4. Ebenso erhält die Organisation mit der Anmeldebestätigung den jeweiligen Leitfaden für die Praxis mit den zu bearbeitenden Qualitätsbereichen und deren (Mindest-) Anforderungen, die zwingend für eine Testierung zu erfüllen sind.
3.2. Das in der Anmeldebestätigung genannte Datum ist ebenso der Starttermin für den Bearbeitungszeitraum bei der Ersttestierung. Spätestens 13 Monate nach diesem Datum muss der Selbstreport der Organisation bei der Testierungsstelle eingetroffen sein. Abweichungen davon müssen mit der Testierungsstelle vereinbart werden.
3.3. Erst- und Retestierer erhalten mit den Anmeldeunterlagen eine Zeitplanung. Diese Zeitplanung ist verbindlich, wenn dieser innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt nicht widersprochen wird. Danach ist eine Anpassung an die Bedürfnisse der Organisation bis zu 6 Wochen vor vereinbarter Abgabe begründet möglich. Soll diese Zeitplanung weniger als 6 Wochen vor vereinbarter Abgabe verändert werden, wird eine Honorarausfall- und Bearbeitungsgebühr von 300.- € zzgl. MwSt. fällig.
3.4. Ebenso erhält die Organisation mit der Anmeldebestätigung den jeweiligen Leitfaden für die Praxis mit den zu bearbeitenden Qualitätsbereichen und deren (Mindest-) Anforderungen, die zwingend für eine Testierung zu erfüllen sind.
4. Leistungen
4.1. Folgende Leistungen sind in den Kosten der Testierung enthalten (ausgenommen sind hierbei LQW kompakt bzw. KQB kompakt, siehe Punkt 4.2):
4.2. Bei LQW kompakt bzw. KQB kompakt sind die folgenden Leistungen in den Kosten der Testierung enthalten:
4.3 Bei LQB sind die folgenden Leistungen in den Kosten der Testierung enthalten:
- ein Leitfaden für die Praxis,
- ein Einführungsworkshop (Ersttestierung) bzw. ein Follow-up-Workshop (Retestierung) durch eine/n bei der Testierungsstelle zugelassene/n Gutachter/in, der bei der Organisation vor Ort stattfindet (ca. 4 Stunden Dauer),
- die Begutachtung des Selbstreports durch ein unabhängiges, von der Testierungsstelle benanntes Gutachtertandem (Gutachter*in und Qualitätskontrolle) in Form eines umfangreichen, schriftlichen Prüf- und Beratungsgutachtens,
- eine Visitation vor Ort durch den Gutachter bzw. die Gutachterin (ca. 4 Stunden Dauer),
- ein Abschlussworkshop vor Ort durch den Gutachter bzw. die Gutachterin (ca. 4 Stunden Dauer),
- ein von der con!flex Qualitätstestierung GmbH ausgestelltes Testat, mit dem die erfolgreiche Testierung bestätigt wird. Die Organisation ist damit berechtigt, für die Zeit von vier Jahren das entsprechende Qualitätssiegel zu führen.
- ein Testatsstempel des jeweiligen Modells als Grafik für das Marketing (farbig und s/w).
- bei der erstmaligen Testierung eine individuelle Fliese aus dem jeweiligen Netzwerkbild des Künstlers Guido Kratz ,
- ein handsignierter Kunstdruck des aktuellen Standes des jeweiligen Netzwerkbildes,
- eine Website mit Informationen zu LQW und den anderen Modellen, zum Testierungsverfahren sowie Arbeitshilfen und Qualitätswerkzeuge als Download,
- eine kostenfreie Hotline zur kurzfristigen Klärung im Prozess auftauchender Fragen (per Telefon und E-Mail).
4.2. Bei LQW kompakt bzw. KQB kompakt sind die folgenden Leistungen in den Kosten der Testierung enthalten:
- ein LQW/KQB-Leitfaden für die Praxis
- ein 4-stündiger Einführungsworkshop (Ersttestierung) bzw. Follow-up-Workshop
(Retestierung) in der Organisation - die Begutachtung des Selbstreports durch eine/n unabhängige/n, von der
Testierungsstelle benannte/n Gutachter/in in Form eines schriftlichen Gutachtens, - ein Workshop in der Organisation (Visitation und Abschlussworkshop) mit der
Gutachterin bzw. dem Gutachter
(Dauer: ca. 4 Std.), - ein von der con!flex® Qualitätstestierung GmbH ausgestelltes Testat, mit dem die
erfolgreiche Testierung bestätigt wird, und das die Organisation berechtigt, für die
Zeit von vier Jahren das entsprechende Qualitätssiegel zu führen, - ein LQW/KQB-kompakt-Logo als Grafik für das Marketing (farbig und schwarz-
weiß).
4.3 Bei LQB sind die folgenden Leistungen in den Kosten der Testierung enthalten:
- ein LQB-Leitfaden für die Praxis,
- ein Einführungsgespräch, das telefonisch oder bei ArtSet stattfindet,
- die Begutachtung des Selbstreports durch eine/n unabhängige/n, von der Testierungsstelle benannte/n Gutachtende/n in Form eines umfangreichen, schriftlichen Gutachtens,
- ein Rückmeldegespräch mit dem Gutachter/der Gutachterin in den Räumen des Bildungsanbieters,
- ein von der Testierungsstelle ausgestelltes Testat, mit dem die erfolgreiche Testierung bestätigt wird und das den Bildungsanbieter berechtigt, das entsprechende Qualitätssiegel zu führen,
- ein LQB-Logo als Grafik für das Marketing.
5. Kosten
5.1. Die Testierungskosten sind nach Art und Größe der Organisation gestaffelt. Alle Preise gelten netto zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
Für Organisationen im Non-Profit-Bereich:
1 bis zu 5 Mitarbeiter/innen:4.850.-€
6 bis zu 15 Mitarbeiter/innen: 5.250.- €
16 bis zu 50 Mitarbeiter/innen: 5.700.- €
51 bis zu 100 Mitarbeiter/innen: 6.550.- €
101 bis zu 200 Mitarbeiter/innen: 7.900.- €
über 200 Mitarbeiter/innen: 9.500.- €
Für Organisationen im Profit-Bereich:
1 bis zu 50 Mitarbeiter/innen: 5.700.- €
51 bis zu 200 Mitarbeiter/innen: 7.900.- €
über 200 Mitarbeiter/innen: 9.500.- €
Die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten sind innerhalb Deutschlands inklusive.
Mit Organisationen aus Österreich und anderen EU-Mitgliedsländern rechnet der/die Gutachter/in direkt die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten ab. Dafür reduzieren sich die oben genannten Testierungskosten um 300.- € netto.
LQW/KQB kompakt:
höchstens 2 Vollzeitstellen auf max. 3 Personen aufgeteilt: 2.900.-€
Die entstehenden Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten bei den beiden kompakt- Modellen (Einführungsworkshop und Visitation/Abschlussworkshop) werden direkt von der Gutachterin bzw. dem Gutachter mit der Organisation abgerechnet.
Follow-up-Workshops / Kennenlern-Workshops
Für unsere Follow-up-Workshops ohne zeitgleiche Anmeldung zur Retestierung stellen wir Ihnen 745.- € zzgl. € MwSt. in Rechnung (inkl. Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten). Bei der Anmeldung zur Retestierung verrechnen wir den Nettobetrag mit den anfallenden Testierungskosten.
Für Organisationen aus anderen EU-Mitgliedsländern belaufen sich die Kosten auf 610.- € zzgl. MwSt. Die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten werden mit dem/ der durchführenden Gutachter/in direkt mit der Organisation abgerechnet.
Für unsere Kennenlern-Workshops berechnen wir Ihnen die gleichen Kosten wie für die Follow-up-Workshops. Diese können mit den Testierungskosten verrechnet werden, wenn die Anmeldung spätestens ein Jahr nach Durchführung des Kennenlern-Workshops erfolgt.
LQB - Lernerorientierte Qualitätstestierung für Bildungsveranstaltungen
Die Kosten für die Ersttestierung nach LQB betragen netto 2.250.- €.
Die Kosten für die Aktualisierung des Testates betragen 400.- € (alle zwei Jahre)
Testierung optionaler Qualitätsbereiche
Wünschen Sie, dass optionale Qualitätsbereiche (z. B. Bildungsberatungsprozess, Inklusion oder Nachhaltigkeit) auch testiert werden sollen, dann erhöhen sich die Testierungskosten um 460.- € zzgl. MwSt. Der Seitenumfang des Selbstreportes kann sich um maximal 30 Seiten erhöhen. Wird der erweiterte maximale Seitenumfang des Selbstreports (120 Seiten bei einer Ersttestierung, 130 Seiten bei einer Retestierung) überschritten, werden die zusätzlichen Seiten ab der ersten Seite extra berechnet (siehe Überlängeregelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.3.).
5.2. Die Testierungskosten können in zwei gleich hohe Raten aufgeteilt und beglichen werden. Die Rechnung über die erste Hälfte der Testierungskosten liegt der Anmeldebestätigung bei. Die Rechnung über die zweite Hälfte der Testierungskosten erhält die Organisation mit Abgabe des Selbstreports.
5.3. Die Leistungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH können von der Organisation nach Bezahlung der ersten Rate der Testierungskosten abgerufen werden.
5.4. Weitere Kosten fallen an, wenn
Für Organisationen im Non-Profit-Bereich:
1 bis zu 5 Mitarbeiter/innen:4.850.-€
6 bis zu 15 Mitarbeiter/innen: 5.250.- €
16 bis zu 50 Mitarbeiter/innen: 5.700.- €
51 bis zu 100 Mitarbeiter/innen: 6.550.- €
101 bis zu 200 Mitarbeiter/innen: 7.900.- €
über 200 Mitarbeiter/innen: 9.500.- €
Für Organisationen im Profit-Bereich:
1 bis zu 50 Mitarbeiter/innen: 5.700.- €
51 bis zu 200 Mitarbeiter/innen: 7.900.- €
über 200 Mitarbeiter/innen: 9.500.- €
Die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten sind innerhalb Deutschlands inklusive.
Mit Organisationen aus Österreich und anderen EU-Mitgliedsländern rechnet der/die Gutachter/in direkt die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten ab. Dafür reduzieren sich die oben genannten Testierungskosten um 300.- € netto.
LQW/KQB kompakt:
höchstens 2 Vollzeitstellen auf max. 3 Personen aufgeteilt: 2.900.-€
Die entstehenden Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten bei den beiden kompakt- Modellen (Einführungsworkshop und Visitation/Abschlussworkshop) werden direkt von der Gutachterin bzw. dem Gutachter mit der Organisation abgerechnet.
Follow-up-Workshops / Kennenlern-Workshops
Für unsere Follow-up-Workshops ohne zeitgleiche Anmeldung zur Retestierung stellen wir Ihnen 745.- € zzgl. € MwSt. in Rechnung (inkl. Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten). Bei der Anmeldung zur Retestierung verrechnen wir den Nettobetrag mit den anfallenden Testierungskosten.
Für Organisationen aus anderen EU-Mitgliedsländern belaufen sich die Kosten auf 610.- € zzgl. MwSt. Die Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten werden mit dem/ der durchführenden Gutachter/in direkt mit der Organisation abgerechnet.
Für unsere Kennenlern-Workshops berechnen wir Ihnen die gleichen Kosten wie für die Follow-up-Workshops. Diese können mit den Testierungskosten verrechnet werden, wenn die Anmeldung spätestens ein Jahr nach Durchführung des Kennenlern-Workshops erfolgt.
LQB - Lernerorientierte Qualitätstestierung für Bildungsveranstaltungen
Die Kosten für die Ersttestierung nach LQB betragen netto 2.250.- €.
Die Kosten für die Aktualisierung des Testates betragen 400.- € (alle zwei Jahre)
Testierung optionaler Qualitätsbereiche
Wünschen Sie, dass optionale Qualitätsbereiche (z. B. Bildungsberatungsprozess, Inklusion oder Nachhaltigkeit) auch testiert werden sollen, dann erhöhen sich die Testierungskosten um 460.- € zzgl. MwSt. Der Seitenumfang des Selbstreportes kann sich um maximal 30 Seiten erhöhen. Wird der erweiterte maximale Seitenumfang des Selbstreports (120 Seiten bei einer Ersttestierung, 130 Seiten bei einer Retestierung) überschritten, werden die zusätzlichen Seiten ab der ersten Seite extra berechnet (siehe Überlängeregelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.3.).
5.2. Die Testierungskosten können in zwei gleich hohe Raten aufgeteilt und beglichen werden. Die Rechnung über die erste Hälfte der Testierungskosten liegt der Anmeldebestätigung bei. Die Rechnung über die zweite Hälfte der Testierungskosten erhält die Organisation mit Abgabe des Selbstreports.
5.3. Die Leistungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH können von der Organisation nach Bezahlung der ersten Rate der Testierungskosten abgerufen werden.
5.4. Weitere Kosten fallen an, wenn
- der abgegebene Selbstreport die maximale Seitenzahl übersteigt (siehe 6.3),
- das Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess in die Testierung integriert wird oder wenn weitere Qualitätsbereiche aus anderen Modellen der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung integriert werden (siehe Punkt 8).
6. Umfang des Selbstreports und Überschreitung des Umfangs
6.1. Für die Erstellung des Selbstreports muss die von der con!flex Qualitätstestierung zur Verfügung gestellten Selbstreportvorlage genutzt werden. Der von der Organisation zur Begutachtung abgegebene Selbstreport muss mindestens 60 DIN-A4 Seiten enthalten. Der Gesamtumfang des Selbstreports darf dabei 90 DIN-A4 Seiten (bei der Retestierung 100 DIN-A4 Seiten) nicht überschreiten. Weiterhin gelten die im jeweiligen Leitfaden für die Praxis definierten formalen Anforderungen.
Bei LQW oder KQB kompakt muss der Selbstreport mindestens 40 DIN-A4 Seiten enthalten. Der Gesamtumfang des Selbstreports bei den kompakt-Modellen darf dabei 60 DIN-A4 Seiten (bei der Retestierung 70 DIN-A4 Seiten) nicht überschreiten.
6.2. Hierbei werden alle prüfungsrelevanten Seiten in die Zählung aufgenommen. Nicht relevant sind dabei Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Nachweisliste und sonstige Anhänge.
6.3. Bei Überschreitung des maximalen Seitenumfangs des Selbstreports, wird der zusätzliche Begutachtungsaufwand der Organisation in Rechnung gestellt. Für jeweils 10 zusätzliche Seiten berechnet die con!flex Qualitätstestierung GmbH 95.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.. Die Begutachtung wird erst dann durchgeführt, wenn die nachträgliche Rechnung von der Organisation bezahlt wurde.
Bei LQW oder KQB kompakt muss der Selbstreport mindestens 40 DIN-A4 Seiten enthalten. Der Gesamtumfang des Selbstreports bei den kompakt-Modellen darf dabei 60 DIN-A4 Seiten (bei der Retestierung 70 DIN-A4 Seiten) nicht überschreiten.
6.2. Hierbei werden alle prüfungsrelevanten Seiten in die Zählung aufgenommen. Nicht relevant sind dabei Deckblatt, Inhaltsverzeichnis, Nachweisliste und sonstige Anhänge.
6.3. Bei Überschreitung des maximalen Seitenumfangs des Selbstreports, wird der zusätzliche Begutachtungsaufwand der Organisation in Rechnung gestellt. Für jeweils 10 zusätzliche Seiten berechnet die con!flex Qualitätstestierung GmbH 95.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.. Die Begutachtung wird erst dann durchgeführt, wenn die nachträgliche Rechnung von der Organisation bezahlt wurde.
7. Testierung bei Erst- und Retestierung
7.1. Die Anmeldung zur Testierung erfolgt nach dem zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Modell.
7.2. Grundlage für die Testierung ist die Erfüllung aller Anforderungen in allen Qualitätsbereichen. Optionale Qualitätsbereiche können von der Organisation im Selbstreport bearbeitet und dargestellt werden, sind jedoch nicht testierungsrelevant.
7.3. Wurden im Gutachten Auflagen formuliert, kann deren Erfüllung bei der Visitation nachgewiesen werden.
7.4. Kann die Erfüllung der Auflagen bei der Visitation nicht nachgewiesen werden, kann das Testat nicht erteilt werden. Dies hat zur Folge, dass der Abschlussworkshop nicht stattfindet.
7.5. Sollten die im Gutachten formulierten und für die Testierung erforderlichen Auflagen nicht im Rahmen der Visitation erfüllt werden können und deshalb die Testierungsstelle kein Testat ausstellen kann, hat die Organisation die Möglichkeit, innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten, einen überarbeiteten Selbstreport abgeben. Dieser wird von einem neuen Gutachtertandem begutachtet. Die Kosten für den Mehraufwand werden der Organisation in Rechnung gestellt und betragen 1.990.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
7.6. Nur in dem Fall, dass im zweiten Begutachtungsprozess erneut Auflagen erteilt wurden, findet nochmals eine Visitation statt. Die Kosten für den Mehraufwand werden der Organisation in Rechnung gestellt und betragen 745.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
7.7. Der Abschlussworkshop findet im Anschluss der zweiten Begutachtung bzw. im Anschluss an die erneute Visitation statt.
7.8 Stellt die con!flex Qualitätstestierung GmbH nach erfolgter Testierung fest, dass die Mindestanforderungen nach dem jeweiligen Modell der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung nicht eingehalten werden oder erfährt die con!flex Qualitätstestierung GmbH davon von Dritten, so ist die con!flex Qualitätstestierung GmbH befugt, eine Zwischenvisitation durchzuführen, um zu klären, ob die jeweilige Organisation das Testat zu Recht erhalten hat. Konnten die Vorwürfe entkräftet werden, so übernimmt die con!flex Qualitätstestierung GmbH die Kosten für die Zwischenvisitation. Wird bei der Zwischenvisitation festgestellt, dass die Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat, muss die Organisation die Kosten (745.- € zzgl. MwSt.) übernehmen und das Testat kann von der con!flex Qualitätstestierung GmbH entzogen werden.
7.2. Grundlage für die Testierung ist die Erfüllung aller Anforderungen in allen Qualitätsbereichen. Optionale Qualitätsbereiche können von der Organisation im Selbstreport bearbeitet und dargestellt werden, sind jedoch nicht testierungsrelevant.
7.3. Wurden im Gutachten Auflagen formuliert, kann deren Erfüllung bei der Visitation nachgewiesen werden.
7.4. Kann die Erfüllung der Auflagen bei der Visitation nicht nachgewiesen werden, kann das Testat nicht erteilt werden. Dies hat zur Folge, dass der Abschlussworkshop nicht stattfindet.
7.5. Sollten die im Gutachten formulierten und für die Testierung erforderlichen Auflagen nicht im Rahmen der Visitation erfüllt werden können und deshalb die Testierungsstelle kein Testat ausstellen kann, hat die Organisation die Möglichkeit, innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten, einen überarbeiteten Selbstreport abgeben. Dieser wird von einem neuen Gutachtertandem begutachtet. Die Kosten für den Mehraufwand werden der Organisation in Rechnung gestellt und betragen 1.990.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
7.6. Nur in dem Fall, dass im zweiten Begutachtungsprozess erneut Auflagen erteilt wurden, findet nochmals eine Visitation statt. Die Kosten für den Mehraufwand werden der Organisation in Rechnung gestellt und betragen 745.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
7.7. Der Abschlussworkshop findet im Anschluss der zweiten Begutachtung bzw. im Anschluss an die erneute Visitation statt.
7.8 Stellt die con!flex Qualitätstestierung GmbH nach erfolgter Testierung fest, dass die Mindestanforderungen nach dem jeweiligen Modell der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung nicht eingehalten werden oder erfährt die con!flex Qualitätstestierung GmbH davon von Dritten, so ist die con!flex Qualitätstestierung GmbH befugt, eine Zwischenvisitation durchzuführen, um zu klären, ob die jeweilige Organisation das Testat zu Recht erhalten hat. Konnten die Vorwürfe entkräftet werden, so übernimmt die con!flex Qualitätstestierung GmbH die Kosten für die Zwischenvisitation. Wird bei der Zwischenvisitation festgestellt, dass die Organisation gegen die Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH gehandelt hat, muss die Organisation die Kosten (745.- € zzgl. MwSt.) übernehmen und das Testat kann von der con!flex Qualitätstestierung GmbH entzogen werden.
8. Testierung des Bildungsberatungsprozesses und optionaler Qualitätsbereiche
8.1. Testierung des Bildungsberatungsprozesses oder optionaler Qualitätsbereiche im Rahmen einer Gesamttestierung der Organisation.
8.1.1 Zusätzlich kann jede Weiterbildungsorganisation, die Bildungsberatung anbietet und durchführt und die nach LQW testiert ist bzw. ihre LQW- Testierung vorbereitet, ihren Bildungsberatungsprozess bzw. andere optionale Qualitätsbereiche mittestieren lassen. Hierfür liegt ein Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess sowie weitere optionale Qualitätsbereiche mit verpflichtenden Anforderungen vor, deren Erfüllung für eine Testierung nachgewiesen werden muss.
8.1.2 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses oder anderer optionaler Qualitätsbereiche kann ergänzend im Rahmen einer Gesamttestierung der Organisation oder als zusätzliche Testierung nachträglich zu einer (Re-)Testierung erfolgen.
8.1.3 Soll der Bildungsberatungsprozess oder andere optionale Qualitätsbereiche im Rahmen der aktuellen Testierung mitbegutachtet werden, muss dies bei der Anmeldung mit angegeben werden.
8.1.4 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses der anderer optionaler Qualitätsbereiche wird in der Teilnahmebescheinigung vertraglich fixiert.
8.1.5 Der Seitenumfang des Selbstreportes kann sich um maximal 30 Seiten erhöhen. Wird der erweiterte maximale Seitenumfang des Selbstreports (120 Seiten bei einer Ersttestierung, 130 Seiten bei einer Retestierung) überschritten, werden die zusätzlichen Seiten ab der ersten Seite extra berechnet (siehe Überlängeregelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.3).
8.1.6 Das Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess bzw. andere optionale Qualitätsbereiche werden im Testat ausgewiesen.
8.2 Testierung des Bildungsberatungsprozesses oder optionaler Qualitätsbereiche im Nachgang einer (Re)-Testierung.
8.2.1 Die Kosten für eine zusätzliche Testierung nachträglich zu einer (Re-)Testierung betragen 850.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
8.2.2 Die Kosten können in zwei Raten gezahlt werden. Die erste Rate über die erste Hälfte der Testierungskosten wird nach Erhalt des Bestätigungsschreibens für die zusätzliche Testierung fällig, die zweite Hälfte mit Abgabe des Selbstreports für den Bildungsberatungsprozess.
8.2.3 Mit der Bestätigung zur Anmeldung bekommt die Organisation die Dokumente für das Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess bzw. anderer optionaler Qualitätsbereiche mit den (Mindest-) Anforderungen, deren Erfüllung zwingend für eine Testierung nachzuweisen ist.
8.2.4 Der Abgabetermin für den Selbstreport zum Bildungsberatungsprozess wird zwischen der Organisation und der Testierungsstelle im Anschluss vereinbart.
8.2.5 Der Seitenumfang für den Selbstreport zum Bildungsberatungsprozess liegt bei maximal 40 Seiten. Bei Überschreitung gelten die gleichen Regelungen wie bei Punkt 6.3.
8.2.6 Die Testierung kann nur erfolgen, wenn alle Anforderungen des Zusatzmoduls Bildungsberatungsprozess erfüllt sind.
8.2.7 Sollten im Gutachten Auflagen erforderlich sein, kann die Organisation ein schriftliches Dokument bei der Testierungsstelle vorlegen, in dem die die Erfüllung dieser Auflagen nachgewiesen wird. Kann die Erfüllung der Auflagen nicht nachgewiesen werden, kann das Testat nicht erteilt werden.
8.2.8 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses bzw. anderer optionaler Qualitätsbereiche wird in einem eigenen Testat bestätigt. Das Testat hat eine Gültigkeit bis zum Ablauf des LQW-Testats der Organisation.
8.1.1 Zusätzlich kann jede Weiterbildungsorganisation, die Bildungsberatung anbietet und durchführt und die nach LQW testiert ist bzw. ihre LQW- Testierung vorbereitet, ihren Bildungsberatungsprozess bzw. andere optionale Qualitätsbereiche mittestieren lassen. Hierfür liegt ein Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess sowie weitere optionale Qualitätsbereiche mit verpflichtenden Anforderungen vor, deren Erfüllung für eine Testierung nachgewiesen werden muss.
8.1.2 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses oder anderer optionaler Qualitätsbereiche kann ergänzend im Rahmen einer Gesamttestierung der Organisation oder als zusätzliche Testierung nachträglich zu einer (Re-)Testierung erfolgen.
8.1.3 Soll der Bildungsberatungsprozess oder andere optionale Qualitätsbereiche im Rahmen der aktuellen Testierung mitbegutachtet werden, muss dies bei der Anmeldung mit angegeben werden.
8.1.4 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses der anderer optionaler Qualitätsbereiche wird in der Teilnahmebescheinigung vertraglich fixiert.
8.1.5 Der Seitenumfang des Selbstreportes kann sich um maximal 30 Seiten erhöhen. Wird der erweiterte maximale Seitenumfang des Selbstreports (120 Seiten bei einer Ersttestierung, 130 Seiten bei einer Retestierung) überschritten, werden die zusätzlichen Seiten ab der ersten Seite extra berechnet (siehe Überlängeregelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.3).
8.1.6 Das Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess bzw. andere optionale Qualitätsbereiche werden im Testat ausgewiesen.
8.2 Testierung des Bildungsberatungsprozesses oder optionaler Qualitätsbereiche im Nachgang einer (Re)-Testierung.
8.2.1 Die Kosten für eine zusätzliche Testierung nachträglich zu einer (Re-)Testierung betragen 850.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
8.2.2 Die Kosten können in zwei Raten gezahlt werden. Die erste Rate über die erste Hälfte der Testierungskosten wird nach Erhalt des Bestätigungsschreibens für die zusätzliche Testierung fällig, die zweite Hälfte mit Abgabe des Selbstreports für den Bildungsberatungsprozess.
8.2.3 Mit der Bestätigung zur Anmeldung bekommt die Organisation die Dokumente für das Zusatzmodul Bildungsberatungsprozess bzw. anderer optionaler Qualitätsbereiche mit den (Mindest-) Anforderungen, deren Erfüllung zwingend für eine Testierung nachzuweisen ist.
8.2.4 Der Abgabetermin für den Selbstreport zum Bildungsberatungsprozess wird zwischen der Organisation und der Testierungsstelle im Anschluss vereinbart.
8.2.5 Der Seitenumfang für den Selbstreport zum Bildungsberatungsprozess liegt bei maximal 40 Seiten. Bei Überschreitung gelten die gleichen Regelungen wie bei Punkt 6.3.
8.2.6 Die Testierung kann nur erfolgen, wenn alle Anforderungen des Zusatzmoduls Bildungsberatungsprozess erfüllt sind.
8.2.7 Sollten im Gutachten Auflagen erforderlich sein, kann die Organisation ein schriftliches Dokument bei der Testierungsstelle vorlegen, in dem die die Erfüllung dieser Auflagen nachgewiesen wird. Kann die Erfüllung der Auflagen nicht nachgewiesen werden, kann das Testat nicht erteilt werden.
8.2.8 Die Testierung des Bildungsberatungsprozesses bzw. anderer optionaler Qualitätsbereiche wird in einem eigenen Testat bestätigt. Das Testat hat eine Gültigkeit bis zum Ablauf des LQW-Testats der Organisation.
9. Gültigkeit des Testats
9.1. Die Organisation erhält eine Bestätigung des erfolgreichen Testierungsprozesses mit einem Testat. Dieses gilt für einen Zeitraum von vier Jahren.
10. Verwendungsrechte der Testatstempel
10.1. Neben dem Testat erhält die Organisation nach der erfolgreichen Testierung ein Testatslogo des Lerner- bzw. Kundenorientierten Qualitätstestierungsmodells als Grafikdatei (farbig und s/w). Die Datei weist auch das Gültigkeitsdatum des Testats aus.
10.2. Das Testatslogo darf ausschließlich von testierten Organisationen verwendet werden. Eine Übertragung auf Dritte oder auf Nachfolger bedarf der Zustimmung der con!flex Qualitätstestierung GmbH.
10.3. Eine Veränderung des Testatslogos bzgl. der Form und/oder der Gestaltung ist nicht erlaubt.
10.4. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums darf das Logo nicht mehr verwendet werden. Unterlagen, Medien, die die Grafik noch enthalten, dürfen maximal einen Monat nach Ablauf der Gültigkeit verwendet werden.
10.2. Das Testatslogo darf ausschließlich von testierten Organisationen verwendet werden. Eine Übertragung auf Dritte oder auf Nachfolger bedarf der Zustimmung der con!flex Qualitätstestierung GmbH.
10.3. Eine Veränderung des Testatslogos bzgl. der Form und/oder der Gestaltung ist nicht erlaubt.
10.4. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums darf das Logo nicht mehr verwendet werden. Unterlagen, Medien, die die Grafik noch enthalten, dürfen maximal einen Monat nach Ablauf der Gültigkeit verwendet werden.
11. Rücktritt
11.1. Die Organisation kann von der Testierung bis zu vier Wochen nach erhaltener Anmeldebestätigung zurück treten, wenn noch keine Leistungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH in Anspruch genommen wurden. Hierfür berechnet die con!flex Qualitätstestierung GmbH eine Bearbeitungsgebühr von 250.- € zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
11.2. Erfolgt der Rücktritt zu einem späteren Zeitpunkt (bis zur Abgabe des Selbstreports) oder wurden Leistungen in Anspruch genommen, behält wird die con!flex Qualitätstestierung GmbH die erste Rate der Testierungskosten ein. Die zweite Rate wird der Organisation nicht mehr berechnet.
11.3 Erfolgt der Rücktritt ab dem Zeitpunkt der Abgabe des Selbstreports wird der Organisation auch die zweite Rate in Rechnung gestellt.
11.2. Erfolgt der Rücktritt zu einem späteren Zeitpunkt (bis zur Abgabe des Selbstreports) oder wurden Leistungen in Anspruch genommen, behält wird die con!flex Qualitätstestierung GmbH die erste Rate der Testierungskosten ein. Die zweite Rate wird der Organisation nicht mehr berechnet.
11.3 Erfolgt der Rücktritt ab dem Zeitpunkt der Abgabe des Selbstreports wird der Organisation auch die zweite Rate in Rechnung gestellt.
12. Datenschutz
12.1. Die von der Organisation bei der con!flex Qualitätstestierung GmbH eingesendeten Selbstreporte unterliegen dem Datenschutz und werden ausschließlich an die eingesetzten Gutachter*innen, jedoch nicht an weitere Dritte weitergegeben.
12.2. Ebenso unterliegen Gutachten, Visitationsprotokolle und die strategischen Entwicklungsziele der Organisationen dem Datenschutz und werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme hiervon bilden die mit der Testierungsstelle kommunizierte Zeitplanung, die Visitationsprotokolle und die Strategischen Entwicklungsziele, die zur Begutachtung bei der Retestierung den eingesetzten Gutachter*innen mit dem aktuellen Selbstreport zugesandt werden. Diese Dokumente werden ebenso bei den Follow-Up-Workshops den Gutachter*innen zur Verfügung gestellt.
12.3. Alle Gutachter*innen unterliegenden Datenschutzbedingungen.
12.4. Die von der con!flex Qualitätstestierung GmbH erhobenen Daten der Organisation werden ausschließlich im Rahmen der Testierungsadministration sowie für die Ausstellung des Testats verwendet. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
12.5. Eine Verwendung der Daten zur Information der Organisation über Veranstaltungen und Angebote stimmt die Organisation mit der Anmeldung zu. Die Organisation kann jedoch jederzeit dieser Verwendung telefonisch oder schriftlich (Brief oder E-Mail) widersprechen. Die con!flex Qualitätstestierung GmbH wird die Organisation unverzüglich aus der Verteilerliste löschen.
12.2. Ebenso unterliegen Gutachten, Visitationsprotokolle und die strategischen Entwicklungsziele der Organisationen dem Datenschutz und werden nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme hiervon bilden die mit der Testierungsstelle kommunizierte Zeitplanung, die Visitationsprotokolle und die Strategischen Entwicklungsziele, die zur Begutachtung bei der Retestierung den eingesetzten Gutachter*innen mit dem aktuellen Selbstreport zugesandt werden. Diese Dokumente werden ebenso bei den Follow-Up-Workshops den Gutachter*innen zur Verfügung gestellt.
12.3. Alle Gutachter*innen unterliegenden Datenschutzbedingungen.
12.4. Die von der con!flex Qualitätstestierung GmbH erhobenen Daten der Organisation werden ausschließlich im Rahmen der Testierungsadministration sowie für die Ausstellung des Testats verwendet. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
12.5. Eine Verwendung der Daten zur Information der Organisation über Veranstaltungen und Angebote stimmt die Organisation mit der Anmeldung zu. Die Organisation kann jedoch jederzeit dieser Verwendung telefonisch oder schriftlich (Brief oder E-Mail) widersprechen. Die con!flex Qualitätstestierung GmbH wird die Organisation unverzüglich aus der Verteilerliste löschen.
13. Widerspruch
13.1. Ein Rechtsanspruch auf die Testierung besteht nicht. Gegen das Ergebnis der Testierung am Ende der Visitation kann die Organisation jedoch Widerspruch erheben. Der Widerspruch kann von der Organisation dann bei der Testierungsstelle eingereicht werden, wenn die Testierungsstelle das Visitationsprotokoll an die Organisation geschickt hat. Nach Erhalt des Visitationsprotokolls hat die Organisation maximal zwei Monate Zeit, Widerspruch gegen das Ergebnis der Testierung einzulegen.
13.2. Der Widerspruch ist der con!flex Qualitätstestierung GmbH schriftlich mit einer Begründung des Widerspruchs darzulegen. Hierzu muss die Organisation darlegen, weshalb aus ihrer Sicht die Anforderungen des jeweiligen Modells erfüllt sind. Die con!flex Qualitätstestierung GmbH wird daraufhin den Sachverhalt prüfen und der Organisation eine schriftliche Stellungnahme zusenden. Gegebenenfalls muss die Organisation weitere Dokumente vorlegen.
13.3. Die Kosten für die Prüfung und Bearbeitung des Widerspruchs betragen 290.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.4. Sollte im Rahmen der schriftlichen Begründung des Widerspruchs und der Stellungnahme der Testierungsstelle keine Einigung erfolgen, kann auf Wunsch der Organisation eine erneute Visitation der Organisation durch die Leitung der Testierungsstelle durchgeführt werden. Wenn im Rahmen der erneuten Visitation die Erfüllung der Anforderungen von der Organisation nachgewiesen werden kann, kann das Testat erteilt werden.
13.5. Die Kosten für eine erneute Visitation betragen 745.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.6. Für den Fall, dass die Organisation die Erfüllung der Anforderungen in der erneuten Visitation nicht nachweisen kann und deshalb kein Testat erteilt werden kann, kann die Organisation innerhalb von maximal 6 Monaten einen überarbeiteten Selbstreport zur erneuten Begutachtung abgeben. Die Begutachtung wird von einem neuen Gutachtert*innenteam durchgeführt.
13.7. Die Kosten für eine erneute Begutachtung betragen1.990.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.8. Bei der erneuten Begutachtung erhält die Organisation ein auf die nicht erfüllten Anforderungen bezogenes Kurzgutachten. Im Anschluss findet eine erneute Visitation statt.
13.9. Der Abschlussworkshop findet erst nach der erneuten Begutachtung statt.
13.2. Der Widerspruch ist der con!flex Qualitätstestierung GmbH schriftlich mit einer Begründung des Widerspruchs darzulegen. Hierzu muss die Organisation darlegen, weshalb aus ihrer Sicht die Anforderungen des jeweiligen Modells erfüllt sind. Die con!flex Qualitätstestierung GmbH wird daraufhin den Sachverhalt prüfen und der Organisation eine schriftliche Stellungnahme zusenden. Gegebenenfalls muss die Organisation weitere Dokumente vorlegen.
13.3. Die Kosten für die Prüfung und Bearbeitung des Widerspruchs betragen 290.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.4. Sollte im Rahmen der schriftlichen Begründung des Widerspruchs und der Stellungnahme der Testierungsstelle keine Einigung erfolgen, kann auf Wunsch der Organisation eine erneute Visitation der Organisation durch die Leitung der Testierungsstelle durchgeführt werden. Wenn im Rahmen der erneuten Visitation die Erfüllung der Anforderungen von der Organisation nachgewiesen werden kann, kann das Testat erteilt werden.
13.5. Die Kosten für eine erneute Visitation betragen 745.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.6. Für den Fall, dass die Organisation die Erfüllung der Anforderungen in der erneuten Visitation nicht nachweisen kann und deshalb kein Testat erteilt werden kann, kann die Organisation innerhalb von maximal 6 Monaten einen überarbeiteten Selbstreport zur erneuten Begutachtung abgeben. Die Begutachtung wird von einem neuen Gutachtert*innenteam durchgeführt.
13.7. Die Kosten für eine erneute Begutachtung betragen1.990.-€ zzgl. der aktuell gültigen MwSt.
13.8. Bei der erneuten Begutachtung erhält die Organisation ein auf die nicht erfüllten Anforderungen bezogenes Kurzgutachten. Im Anschluss findet eine erneute Visitation statt.
13.9. Der Abschlussworkshop findet erst nach der erneuten Begutachtung statt.
14. Gutachter*innen
14.1. Im Testierungsverfahren setzt die con!flex Qualitätstestierung GmbH ausschließlich bestens ausgebildete und erfahrene Gutachter*innen ein. Diese sind vom Lizenzgeber akkreditiert und von der Testierungsstelle zugelassen.
14.2. Die Organisation kann, innerhalb einer Woche nach Bekanntgabe, die zugeordneten Gutachterin bzw. den zugeordneten Gutachter schriftlich und unter Angabe von Gründen bei der con!flex Qualitätstestierung GmbH ablehnen.
14.2. Die Organisation kann, innerhalb einer Woche nach Bekanntgabe, die zugeordneten Gutachterin bzw. den zugeordneten Gutachter schriftlich und unter Angabe von Gründen bei der con!flex Qualitätstestierung GmbH ablehnen.
15. Retestierung
15.1. Diese Geschäftsbedingungen sind sowohl für die Ersttestierung als auch für die Retestierung gültig.
16. Gerichtsstand
16.1. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen der Organisation und der con!flex Qualitätstestierung ist Bamberg.
16.2. Sollten Vereinbarungen oder Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit in ihrer Gesamtheit hiervon unberührt. Anstelle einer etwa unwirksamen Regelung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Klausel möglichst nahekommt.
16.2. Sollten Vereinbarungen oder Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen der con!flex Qualitätstestierung GmbH unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit in ihrer Gesamtheit hiervon unberührt. Anstelle einer etwa unwirksamen Regelung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Klausel möglichst nahekommt.