Dieses neue Dokument zur Erfüllung der Anforderungen und zur Darstellung der Ergebnisse im Selbstreport ist in den letzten Monaten in enger Abstimmung zwischen der Testierungsstelle con!flex Qualitätstestierung GmbH, dem Lizenzgeber ArtSet Forschung Bildung Beratung GmbH und den Mitgliedern der Qualitätskontrolle der Lerner- und Kundenorientieren Qualitätsentwicklung entstanden.

Wir danken allen Beteiligten für Ihren Einsatz und sind der Meinung, dass sich die Mühe sehr gelohnt hat!
Sie finden das Dokument hier im LQW-Bereich bei den Arbeitshilfen, Qualitätswerkzeuge und Vorlagen für den Selbstreport in der Kategorie »Hilfen zum Schreiben des Selbstreports«.
Mit dieser Arbeitshilfe wollen wir für Sie eine gute Grundlage schaffen zur Einschätzung, ob die Anforderungen des LQW-Qualitätsmodells durch Ihre Darstellung im Selbstreport als erfüllt gelten können. Dabei spielt insbesondere die Ergebnisdarstellung eine Rolle, die daher auch den Schwerpunkt dieser Arbeitshilfe bildet. Sie als LQW-Anwender*innen sollen transparent darüber informiert sein, was von Ihnen erwartet wird, damit eine Anforderung erfüllt ist.
Wir wollen Ihnen Hilfestellung und Handlungsorientierung für die Beschreibung Ihrer Qualitätsarbeit im Selbstreport geben – nicht zuletzt auch, damit mehr Zeit bleibt dafür, was die Lerner- und Kundenorientierte Qualitätstestierung ausmacht: die Qualitätsentwicklung als Organisationsentwicklung. 

Wir wünschen Ihnen einen produktiven Umgang mit dieser Arbeitshilfe!

Die Modellversion 3 des LQW-Leitfadens wurde überarbeitet und liegt nun in der 7. korrigierten Auflage (Juni 2021) vor. Vorrangiges Ziel dieser Revision war es, die Gliederung an die zuletzt revidierten Leitfäden anderer Modelle (u. a. LQK und KQS) anzupassen und die Erläuterungen zu den Anforderungen klarer zu formulieren.

​Sie finden den Leitfaden wie gewohnt im Qualitätsportal als Download im Bereich Leitfäden für die Praxis und selbstverständlich können Sie die gedruckte Version auch dort bestellen.

Die Ausbildung zum Gutachter bzw. zur Gutachterin der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung vermittelt fundierte Kenntnisse in der Qualitätsentwicklung und schließt mit einem Assessment ab, das grund­sätzlich dazu berechtigt, in den Qualitätsmodellen LQW, KQB, KQS, LQK und LQS Begutachtungen vorzunehmen. Die Einsatzbedingungen werden im Einzelnen von der Testierungsstelle geregelt.

Die Ausbildung ist auch für Personen von Nutzen, die als interne Qualitätsmanager*innen oder als Organisationsberater*innen tätig sind. Wir freuen uns, dass wir auch in diesen besonderen Zeiten weitere Gutachterinnen und Gutachter ausbilden können.

Weiterführende Informationen finden Sie hier: Gutachter*innenausbildung 2021/2022

Damit Organisationen und Teams Projektmanagementverfahren und -strukturen aufbauen und systematisch absichern können, wurde dieser Qualitätsbereich erstellt.
Diese dort definierten Anforderungen sind lediglich als Vorschläge zur Strukturierung zu verstehen. Sie sind keine verpflichtenden Anforderungen, von denen ein Bestehen der Testierung abhängt. Nach Absprache mit der Testierungsstelle kann dieser Qualitätsbereich aber mit geprüft und bescheinigt werden.

Sie finden den optionalen Qualitätsbereich im Qualitätsportal bei den jeweiligen Modellen unter der Rubrik "Optionale Qualitätsbereiche": www.qualitaets-portal.de 

Im Qualitätsportal können Sie den aktuellen Leitfaden downloaden oder als Printversion bestellen: LQK Leitfaden für die Praxis Modellversion 2

Im zwanzigsten Jahr des Bestehens gibt es jetzt eine grundlegende Neuheit bei den branchenspezifischen Modellen der Lerner- und Kundenorientierten Quali­tätsentwicklung: Mit dem sogenannten Reifegradverfahren bieten wir ab dem 1. April 2020 unseren Kunden ein alternatives Retestierungsverfahren der Qualitätsentwicklung, die sich mindestens zum 3. Mal nach LQW – Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Aus-, Fort- und Weiterbildung, KQS – Kundenorientierte Qualitätstestierung für soziale Dienstleistungsorgani­sationen und KQB – Kundenorientierte Qualitätstestierung für Beratungsorga­nisationen testieren lassen möchten.





Viele lang­jährige Kundinnen und Kunden schätzen die wachsende Vertrautheit mit den Model­len und die sich daraus ergebende Souveränität im Umgang mit den LKQT-Anforde­rungen. Manche Kundenorganisationen allerdings verspüren nach so vielen Jahren der immer routinierter ablaufenden Qualitätsentwicklung das Bedürfnis nach einem neuen Blick auf ihre Organisation und deren Entwicklungsmöglichkeiten. Für diese Kundengruppe wurde das neue Reifegradverfahren entwickelt.

Das alternative Retestie­rungsverfahren für LKQT-Stammkunden bietet mehr direkte Interaktion mit den Gutachter*innen, eine Entkopplung von Prüf- und Bera­tungsteil des Gutachtens und die Möglichkeit, im Rahmen der Qualitätstestie­rung noch stärker an eigenen Themen zu arbeiten.

Das neue Retestierungsverfahren stellt aber keine Deluxe-Variante der Retestierung dar, sondern ist lediglich eine Alternative für Organisa­tionen, die Abwechslung bei ihrer Qualitätsentwicklung schätzen und noch gezielter an ihren eigenen Themen arbeiten wollen. Die LKQT-Reifegradeinschätzung, die dem Reifegradverfahren zugrunde liegt, bezieht sich daher ausschließlich auf den souveränen Umgang mit Modelllogik und ‑anforderungen und trifft keine Aussage über den allgemeinen oder einen anderen speziellen Reifegrad der Organisation.

Im neuen Leitfaden „Das Reifegradverfahren als optionales Verfahren der Retestierung in der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung“ werden die Reifegrad­einschätzung, weitere inhaltliche Besonderheiten und die administrativen Abläufe des Verfahrens detailliert dargestellt. Der Leitfaden steht im Qualitätsportal zum kosten­losen Download bereit: (www.qualitaets-portal.de/leitfaeden-fuer-die-praxis)

Ab sofort können Sie sich zu unserem nächsten Durchgang der LKQT-Gutachter*innenausbildung anmelden. Diese Ausbildung eignet sich für alle, die Qualität in Bildung, Beratung und sozialer Dienstleistung professionell fördern und Organisationen auf ihrem Weg zu einer gelingenden Qualitätstestierung begleiten möchten.





Die 10-tägige Ausbildung zum Gutachter bzw. zur Gutachterin der Lerner- und Kundenorientierten Qualitätstestierung vermittelt fundierte Kenntnisse in der Qualitätsentwicklung und schließt mit einem Assessment ab, das grund­sätzlich dazu berechtigt, in den Qualitätsmodellen LQW, KQB, KQS, LQK und LQS Begutachtungen vorzunehmen. Die Ausbildung ist aber auch für Personen von Nutzen, die als interne Qualitätsmanager oder als Organisationsberaterinnen tätig sind. Am 10./11. September 2020 startet der nächste Ausbildungsgang, der mit einem Abschlussassessment im April 2021 endet. Genaue Angaben zu den Inhalten und Konditionen der Gutachter*innenausbildung sowie eine Anmeldemöglichkeit finden Sie hier.

Am 15. Oktober konnte der aktuelle Qualitätsentwicklungsprozess erfolgreich beendet und der LQW-Kunstdruck von Olivia Douillet in Empfang genommen werden. Wir gratulieren der VHS Trier herzlich!

Wir gratulieren herzlich der Akademie St. Jakobushaus, die Akademie der Diözese Hildesheim, zur erfolgreichen und gelungenen Ersttestierung nach LQW.


Die Akademiedirektorin Dr. Ruth Bendels betonte bei der Fliesenübergabe: „Uns geht es um die Veränderbarkeit von Gesellschaft und darum, dass Menschen ihre Möglichkeiten erweitern. Ein Qualitätsmanagement-System, das gelungenes Lernen, und damit den Menschen, in den Mittelpunkt stellt, stützt dieses Anliegen und ist daher für die Akademie St. Jakobushaus genau richtig.“ (​https://www.jakobushaus.de/aktuelles/akademie-st-jakobushaus-nun-lqw-testiert).


Wir wünschen weiterhin eine gelungene Qualitätsentwicklung in der Akdemie!